二、 收货

1、 商品签收

1.1卖家按照约定发货后，收货人有及时收货的义务。收货人可以本人签收商品或委托他人代为签收商品，被委托人的签收视为收货人本人签收。

1.2消费者只填写了收货地址，但没有填写收货人或填写的收货人信息不特定，商品在收货地址被签收的，该签收视为消费者本人签收。

2、 商品验收

2.1收货人签收商品时，应当对商品进行验收。

2.2涉及商品表面一致的事项，收货人应当在签收商品时进行验收。 本条所称“表面一致”，是指凭肉眼即可判断所收到的商品表面状况良好且与网上描述相符，表面一致的判断范围包括但不限于商品的形状、大小、数量、重量等。

2.3收货人签收商品时发现表面不一致的，有权拒绝签收商品。 拒收之后及时联系卖家进行处理。

2.4对于需要先签收再打开包装查看的商品，收货人应当要求承运人当场监督并打开包装查看，如发现表面不一致，应当在签收单（收货人联和承运人联）上备注详细情况并让承运人签字确认或者直接退回商品。

2.5收货人无正当理由拒绝签收商品的，运费由消费者承担。

2.6如非认可质量问题，拒收快递，快递退回公司，买家需承担来回运费。

2.7如修改地址，超区运费需要买家补给公司。